Política de privacidad

Última actualización: 6 de agosto de 2026

EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C utiliza Shopify, lo que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y que comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información personal, en función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de tarjetas de pago, la información de cuentas financieras, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que ves, añades al carrito, agregas a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyes en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida la información relativa a tu interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el procesamiento de tus pagos, la gestión de tus pedidos, el recuerdo de tus preferencias y de los artículos que te interesan, el envío de notificaciones relacionadas con tu cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de cualquier otro modo de tu cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios de una mejor manera.
Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito y en otra actividad realizada en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener a salvo tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con ninguna otra persona.
Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responderte, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada con servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios dirigidos y marketing basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tus derechos para excluirte de dichos usos aquí .
Cuando nos indiques, nos lo solicites o consientas de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras afiliadas o, de cualquier otra forma, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término del servicio o política aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarte y mejorar los Servicios. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que resides, para prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para prestar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes visitar la Política de privacidad para consumidores de Shopify . Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos con respecto a tu información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporciones en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica por sí sola ningún respaldo al contenido de dichas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores de la edad legal en tu jurisdicción. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando los datos de contacto que se indican a continuación para solicitar su eliminación.A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permita la ley.

Derecho de acceso/conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si cancelas la suscripción, aún podremos enviarte correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o con los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Shopify, puedes visitar https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, exigiremos que el agente presente una prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde vivas, puedes tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación o presentar tu reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido considerado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso exigido por la legislación aplicable.

EMS PRO ONE MOBILE APP

La siguiente sección se aplica específicamente a la aplicación móvil EMS PRO 1 para iOS y Android y describe qué datos personales —incluidos los datos de salud y forma física— recopila, a los que accede y utiliza la aplicación.

La protección de tus datos personales es importante para nosotros. En esta política de privacidad te informamos sobre qué datos personales recopilamos, tratamos y utilizamos en relación con el uso de la aplicación EMS PRO 1.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C, Office 1-23, Bin Dasmal Building 1, Al Quoz Industrial First, Dubai, UAE. Para cualquier pregunta relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en info@ems-pro.one.

2. Datos recopilados

Durante el registro, recopilamos los siguientes datos:

Nombre y dirección de correo electrónico
Fecha de nacimiento y género
Datos corporales (peso, altura)
Información relacionada con la salud

Durante el uso de la aplicación, también se registran datos de entrenamiento, conexiones de dispositivos y estadísticas de uso.

3. Datos de salud y forma física

EMS PRO 1 es una aplicación de entrenamiento y, por tanto, trata datos de salud y forma física. A continuación explicamos detalladamente qué datos de salud recopilamos, cómo accedemos a ellos y para qué los utilizamos.

Datos de salud y forma física que recopilamos en la aplicación:

Datos corporales: peso, altura, fecha de nacimiento o edad, género
Declaración de salud: tu confirmación de que no te son aplicables contraindicaciones para el entrenamiento EMS (por ejemplo, marcapasos, embarazo, epilepsia, enfermedad aguda), incluida la fecha y la versión de la confirmación
Datos de entrenamiento: programa de entrenamiento, fecha y duración, la intensidad del pulso establecida para cada zona muscular, consumo calórico estimado y tu historial completo de entrenamiento
Frecuencia cardíaca: lecturas registradas durante una sesión de entrenamiento por un sensor de frecuencia cardíaca Bluetooth emparejado

Acceso a Apple Health (iOS) y Google Health Connect (Android):
Esta conexión es opcional y solo se establece después de que la hayas autorizado expresamente en el diálogo del sistema. Sin autorizarla, puedes utilizar la aplicación sin ninguna restricción.

Leemos: peso, altura, frecuencia cardíaca, pasos y sesiones de ejercicio.
Escribimos: tu sesión de entrenamiento EMS completada, las calorías activas quemadas durante ella y la frecuencia cardíaca medida.
Los valores de frecuencia cardíaca y pasos que leemos se evalúan exclusivamente de forma local en tu dispositivo para mostrarte el resumen de una sesión de entrenamiento. No se transmiten a nuestros servidores.
El peso y la altura que leemos se copian en tu perfil y se almacenan en nuestros servidores para calcular correctamente tu consumo calórico. Si utilizas el entrenador de IA, forman parte del perfil transmitido (consulta la sección 6).
Puedes retirar el acceso en cualquier momento —en iOS, en «Ajustes → Privacidad y seguridad → Salud → EMS PRO 1»; en Android, en la aplicación Health Connect, dentro de «Permisos de aplicaciones». También puedes eliminar allí las entradas que hayamos escrito.

Para qué utilizamos los datos de salud y forma física:

Ejecutar y evaluar tus sesiones de entrenamiento EMS
Calcular tu consumo calórico estimado
Personalizar tus recomendaciones de entrenamiento y las respuestas del entrenador de IA
Mostrar tu progreso y tus estadísticas
Información de seguridad sobre el entrenamiento EMS (contraindicaciones)

Lo que no hacemos con estos datos:
No utilizamos los datos de salud y forma física para publicidad, marketing o elaboración de perfiles con fines publicitarios. No vendemos estos datos ni los cedemos a intermediarios de datos, aseguradoras, agencias de crédito o empleadores. No utilizamos los datos leídos de Apple Health o Google Health Connect para entrenar modelos de IA o de aprendizaje automático. Nuestro uso de Google Health Connect cumple la política de permisos de Health Connect, incluidos los requisitos de uso limitado.

Base jurídica y retirada:
Los datos de salud pertenecen a las categorías especiales de datos personales. Los procesamos exclusivamente sobre la base de tu consentimiento explícito (Art. 9(2)(a) RGPD). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro, revocando el acceso o eliminando tu cuenta.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

Proporcionar y mejorar las funciones de la aplicación
Personalizar tu plan de entrenamiento y calcular el consumo de calorías
Mostrar tu progreso y tus estadísticas de entrenamiento
Información de seguridad sobre el entrenamiento EMS (contraindicaciones)
Comunicación y asistencia
Facturación y procesamiento de pagos
Cumplimiento de obligaciones legales

5. Base jurídica

El tratamiento se basa en tu consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD), en la ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD) y en las finalidades de los intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD). Tratamos los datos de salud exclusivamente sobre la base de tu consentimiento explícito (Art. 9(2)(a) RGPD).

6. Comunicación de datos y proveedores de servicios

No compartimos datos con terceros con fines publicitarios ni vendemos datos. Para operar la aplicación, utilizamos los siguientes proveedores de servicios como encargados del tratamiento:

Supabase — alojamiento de la base de datos, las cuentas de usuario y los archivos
RevenueCat, así como Apple App Store y Google Play — procesamiento y gestión de suscripciones
Expo, así como Apple Push Notification Service y Firebase Cloud Messaging — envío de notificaciones push
Anthropic y Groq — funcionamiento del coach de IA. Si utilizas el coach de IA, se transmiten tu nombre, edad, género, altura, peso, experiencia con EMS y tus sesiones de entrenamiento más recientes para generar una respuesta adecuada. Estos datos no se utilizan allí para entrenar modelos de IA.
OpenAI — funcionamiento del asistente de ayuda de este sitio web. Si utilizas el asistente, tu pregunta, la página en la que te encuentras y el contenido de tu carrito se envían a OpenAI (USA) para generar la respuesta. No almacenamos tus preguntas.

Además, solo compartimos datos en la medida necesaria para la ejecución del contrato o si estamos legalmente obligados a hacerlo.

7. Plazo de conservación y eliminación

Tus datos solo se almacenarán durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo exijan las obligaciones legales de conservación. Puedes eliminar tu cuenta en la aplicación en cualquier momento. Tras eliminar tu cuenta, tus datos personales, incluidos todos los datos de salud y entrenamiento, se eliminarán permanentemente en un plazo de 30 días. Las entradas que hayamos escrito en Apple Health o Google Health Connect permanecerán allí y solo podrás eliminarlas tú en la aplicación correspondiente.

8. Seguridad de los datos

Tus datos se transmiten exclusivamente en forma cifrada mediante TLS. El acceso a tus datos está restringido a tu propia cuenta mediante reglas de acceso a nivel de base de datos (Row Level Security).

9. Tus derechos

Tienes derecho en cualquier momento a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos y restringir su tratamiento. También tienes derecho a oponerte al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, con efectos para el futuro. Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con info@ems-pro.one.

10. Niños y menores de edad

La aplicación está destinada exclusivamente a adultos de 18 años o más. Tener menos de 18 años es una contraindicación para el entrenamiento EMS. No recopilamos conscientemente datos de niños.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que tienes a tu disposición, llama al +971528802509, escríbenos a info@ems-pro.one o ponte en contacto con nosotros en EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C, Office 1-23, Bin Dasmal Building 1, Al Quoz Industrial First, Dubai, United Arab Emirates.

Última actualización: 06 de agosto de 2026