Política de reembolso

Tienes 30 días para devolver: desde que recibes tu artículo dispones de 30 días para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos. Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

Eshopify Centre
Rex Warehouse - S-10 24B Street - Al Quoz Industrial Area 4 - Dubai - United Arab Emirates

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Puedes contactarnos siempre que tengas preguntas sobre devoluciones.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o no es el que pediste, para que podamos revisar el problema y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido del artículo nuevo.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te diremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, te lo reembolsaremos automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la emisora de tu tarjeta también puede tardar un poco en procesarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos.