Algemene voorwaarden

OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door EMS PRO ONE. Op de hele site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar EMS PRO ONE. EMS PRO ONE biedt je deze website aan, met inbegrip van alle informatie, tools en Services die via deze site beschikbaar zijn, op voorwaarde dat je akkoord gaat met alle hier vermelde voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen.

Door onze site te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, maak je gebruik van onze “Service” en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen (“Servicevoorwaarden”, “Voorwaarden”), met inbegrip van die aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink beschikbaar zijn. Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, met inbegrip van, zonder beperking, gebruikers die browsers, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud zijn.

Lees deze Servicevoorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website opent of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig onderdeel van de site, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen van deze overeenkomst, mag je geen toegang krijgen tot de website en geen Services gebruiken. Als deze Servicevoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Servicevoorwaarden.

Nieuwe functies of tools die aan de huidige winkel worden toegevoegd, vallen eveneens onder de Servicevoorwaarden. Je kunt op elk moment op deze pagina de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden bekijken. Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig op wijzigingen te controleren. Als je de website blijft gebruiken of er toegang toe blijft houden nadat wijzigingen zijn geplaatst, betekent dit dat je die wijzigingen aanvaardt.

Onze winkel wordt gehost door Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze producten en Services aan jou kunnen verkopen.

SECTIE 1 - VOORWAARDEN VOOR DE ONLINE WINKEL
Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je ten minste de meerderjarigheidsleeftijd hebt in je staat of provincie waar je woont, of dat je de meerderjarigheidsleeftijd hebt in je staat of provincie waar je woont en dat je ons toestemming hebt gegeven om minderjarige personen die van jou afhankelijk zijn deze site te laten gebruiken.
Je mag onze producten niet gebruiken voor enig illegaal of ongeoorloofd doel en je mag bij het gebruik van de Service geen wetten in jouw rechtsgebied overtreden, met inbegrip van maar niet beperkt tot auteursrechtwetten.
Je mag geen wormen, virussen of andere code met een destructief karakter verzenden.
Een schending of overtreding van een van de Voorwaarden leidt tot onmiddellijke beëindiging van je Services.

SECTIE 2 - ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook Service aan iemand te weigeren.
Je begrijpt dat je inhoud (met uitzondering van creditcardgegevens) onversleuteld kan worden overgedragen en dat dit (a) transmissies via verschillende netwerken en (b) wijzigingen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de technische vereisten van verbindende netwerken of apparaten kan omvatten. Creditcardgegevens worden tijdens de overdracht via netwerken altijd versleuteld.
Je gaat ermee akkoord geen enkel onderdeel van de Service, het gebruik van de Service of de toegang tot de Service, of enig contact op de website waardoor de Service wordt aangeboden, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
De koppen in deze overeenkomst zijn uitsluitend voor het gemak opgenomen en beperken deze Voorwaarden niet en hebben er anderszins geen invloed op.

SECTIE 3 - NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als informatie die op deze site beschikbaar wordt gesteld niet nauwkeurig, volledig of actueel is. Het materiaal op deze site wordt uitsluitend verstrekt voor algemene informatiedoeleinden en mag niet worden beschouwd als betrouwbaar of worden gebruikt als enige basis voor het nemen van beslissingen zonder primaire, nauwkeurigere, volledigere of actuelere informatiebronnen te raadplegen. Als je op het materiaal op deze site vertrouwt, doe je dat op eigen risico.
Deze site kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is per definitie niet actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk moment te wijzigen, maar zijn niet verplicht om informatie op onze site bij te werken. Je gaat ermee akkoord dat het jouw verantwoordelijkheid is om wijzigingen aan onze site te controleren.

SECTIE 4 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE EN PRIJZEN
Prijzen voor onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
Wij behouden ons het recht voor om de Service (of enig onderdeel of enige inhoud daarvan) op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk tegenover jou of derden voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Service.

SECTIE 5 - PRODUCTEN OF SERVICES (indien van toepassing)
Bepaalde producten of Services zijn mogelijk uitsluitend online via de website beschikbaar. Deze producten of Services kunnen beperkte hoeveelheden hebben en kunnen uitsluitend worden geretourneerd of geruild overeenkomstig ons Restitutiebeleid: [LINK TO REFUND POLICY]
Wij hebben alles in het werk gesteld om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van een kleur op jouw computermonitor nauwkeurig is.
Wij behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of Services aan een persoon, geografische regio of rechtsgebied te beperken. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van producten of Services die wij aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen of productprijzen kunnen op elk moment zonder kennisgeving worden gewijzigd, uitsluitend naar ons eigen inzicht. Wij behouden ons het recht voor om een product op elk moment uit de verkoop te nemen. Elk aanbod voor een product of Service op deze site is ongeldig waar dit verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, Services, informatie of ander materiaal dat je koopt of verkrijgt aan je verwachtingen voldoet, of dat fouten in de Service worden gecorrigeerd.

SECTIE 6 - NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS
Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. Wij kunnen naar eigen inzicht de per persoon, huishouden of bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren. Deze beperkingen kunnen bestellingen omvatten die zijn geplaatst via of onder hetzelfde klantaccount, met dezelfde creditcard en/of bestellingen waarbij hetzelfde factuur- en/of verzendadres wordt gebruikt. Als wij een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen wij proberen je hiervan op de hoogte te stellen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die naar ons eigen oordeel lijken te zijn geplaatst door dealers, wederverkopers of distributeurs.

Je gaat ermee akkoord actuele, volledige en nauwkeurige aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen in onze winkel. Je gaat ermee akkoord je account en andere gegevens, waaronder je e-mailadres en creditcardnummers en vervaldatums, onmiddellijk bij te werken, zodat wij je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.

Raadpleeg voor meer informatie ons Restitutiebeleid: [LINK TO REFUND POLICY]

SECTIE 7 - OPTIONELE TOOLS
Wij kunnen je toegang geven tot tools van derden waarop wij geen toezicht houden en waarover wij geen controle of inspraak hebben.
Je erkent en gaat ermee akkoord dat wij toegang tot dergelijke tools bieden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk voor of in verband met je gebruik van optionele tools van derden.
Elk gebruik door jou van de optionele tools die via de site worden aangeboden, gebeurt volledig op eigen risico en naar eigen inzicht. Je moet ervoor zorgen dat je bekend bent met en akkoord gaat met de voorwaarden waaronder de tools door de relevante derde partij(en) worden geleverd.
Wij kunnen in de toekomst ook nieuwe Services en/of functies via de website aanbieden, waaronder het uitbrengen van nieuwe tools en hulpmiddelen. Dergelijke nieuwe functies en/of Services vallen eveneens onder deze Servicevoorwaarden.

SECTIE 8 - LINKS VAN DERDEN
Bepaalde inhoud, producten en Services die via onze Service beschikbaar zijn, kunnen materialen van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen je doorverwijzen naar websites van derden die niet aan ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of nauwkeurigheid en wij geven geen garantie en zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor materialen of websites van derden, of voor andere materialen, producten of Services van derden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, Services, middelen, inhoud of andere transacties die verband houden met websites van derden. Lees het beleid en de werkwijzen van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat je deze begrijpt voordat je een transactie aangaat. Klachten, vorderingen, zorgen of vragen over producten van derden moeten aan de betreffende derde partij worden gericht.

SECTIE 9 - OPMERKINGEN, FEEDBACK EN ANDERE INZENDINGEN VAN GEBRUIKERS
Als je op ons verzoek bepaalde specifieke inzendingen stuurt, bijvoorbeeld inzendingen voor wedstrijden, of als je zonder verzoek van ons creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of ander materiaal stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk: 'opmerkingen'), ga je ermee akkoord dat wij op elk moment en zonder beperking alle opmerkingen die je aan ons doorstuurt kunnen bewerken, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en anderszins in elk medium kunnen gebruiken. Wij zijn niet en zullen niet verplicht zijn om (1) opmerkingen vertrouwelijk te behandelen; (2) een vergoeding voor opmerkingen te betalen; of (3) op opmerkingen te reageren.
Wij kunnen, maar zijn daartoe niet verplicht, inhoud controleren, bewerken of verwijderen waarvan wij naar eigen inzicht bepalen dat deze onwettig, aanstootgevend, bedreigend, lasterlijk, diffamerend, pornografisch, obsceen of anderszins bezwaarlijk is, of inbreuk maakt op de intellectuele eigendom van een partij of op deze Servicevoorwaarden.
Je gaat ermee akkoord dat je opmerkingen geen recht van derden schenden, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten, persoonlijkheidsrechten of andere persoonlijke of eigendomsrechten. Je gaat er verder mee akkoord dat je opmerkingen geen lasterlijk of anderszins onwettig, beledigend of obsceen materiaal bevatten en geen computervirus of andere malware bevatten die op enigerlei wijze de werking van de Service of een gerelateerde website kan beïnvloeden. Je mag geen vals e-mailadres gebruiken, doen alsof je iemand anders bent of ons of derden anderszins misleiden over de oorsprong van opmerkingen. Jij bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die je maakt en voor de juistheid daarvan. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid en zijn niet aansprakelijk voor opmerkingen die door jou of een derde partij worden geplaatst.

SECTIE 10 - PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het indienen van persoonlijke informatie via de winkel valt onder ons Privacybeleid, dat je hier kunt bekijken: [LINK TO PRIVACY POLICY]

SECTIE 11 - FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Het kan voorkomen dat informatie op onze site of in de Service typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, transittijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren als informatie in de Service of op een gerelateerde website op enig moment onjuist is, zonder voorafgaande kennisgeving, ook nadat je je bestelling hebt geplaatst.
Wij zijn niet verplicht om informatie in de Service of op een gerelateerde website bij te werken, te wijzigen of te verduidelijken, met inbegrip van, zonder beperking, prijsinformatie, behalve voor zover wettelijk vereist. Geen aangegeven update- of vernieuwingsdatum die in de Service of op een gerelateerde website wordt toegepast, mag worden opgevat als een aanwijzing dat alle informatie in de Service of op een gerelateerde website is gewijzigd of bijgewerkt.

SECTIE 12 - VERBODEN GEBRUIK
Naast andere verboden zoals uiteengezet in de Servicevoorwaarden, is het je verboden de site of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor enig onwettig doel; (b) om anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) om internationale, federale, provinciale of staatsvoorschriften, regels, wetten of plaatselijke verordeningen te overtreden; (d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden of daarop inbreuk te maken; (e) om te intimideren, misbruiken, beledigen, schade toe te brengen, te belasteren, zwart te maken, kleineren, bedreigen of te discrimineren op grond van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etniciteit, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) om valse of misleidende informatie te verstrekken; (g) om virussen of andere kwaadaardige code te uploaden of te verzenden die op enigerlei wijze de functionaliteit of werking van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet zal of kan beïnvloeden; (h) om persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) om spam te versturen, te phishen, te pharmen, voorwendsels te gebruiken, spiders in te zetten, te crawlen of te scrapen; (j) voor enig obsceen of immoreel doel; of (k) om de beveiligingsfuncties van de Service of een gerelateerde website, andere websites of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om je gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen wegens overtreding van een van de verboden toepassingen.

SECTIE 13 - AFWIJZING VAN GARANTIES; BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen, verklaren of waarborgen niet dat je gebruik van onze Service ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die door het gebruik van de Service kunnen worden verkregen nauwkeurig of betrouwbaar zijn.
Je gaat ermee akkoord dat wij de Service van tijd tot tijd voor onbepaalde tijd kunnen verwijderen of de Service op elk moment zonder kennisgeving aan jou kunnen annuleren.
Je gaat er uitdrukkelijk mee akkoord dat je gebruik van, of onvermogen om gebruik te maken van, de Service volledig op eigen risico gebeurt. De Service en alle producten en Services die via de Service aan jou worden geleverd, worden (behalve zoals uitdrukkelijk door ons vermeld) geleverd 'zoals ze zijn' en 'zoals beschikbaar' voor jouw gebruik, zonder enige verklaring, garantie of voorwaarde van welke aard dan ook, hetzij uitdrukkelijk of stilzwijgend, met inbegrip van alle stilzwijgende garanties of voorwaarden van verkoopbaarheid, verkoopbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, eigendom en niet-inbreuk.
In geen geval zijn EMS PRO ONE, onze directeuren, functionarissen, werknemers, gelieerde ondernemingen, agenten, contractanten, stagiairs, leveranciers, Serviceproviders of licentiegevers aansprakelijk voor enig letsel, verlies, vordering of enige directe, indirecte, incidentele, punitieve, bijzondere of gevolgschade van welke aard dan ook, met inbegrip van, zonder beperking, gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verlies van gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, ongeacht of deze is gebaseerd op een overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), risicoaansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit je gebruik van een onderdeel van de Service of van producten die via de Service zijn verkregen, of uit enige andere vordering die op enigerlei wijze verband houdt met je gebruik van de Service of een product, met inbegrip van maar niet beperkt tot fouten of weglatingen in inhoud, of verlies of schade van welke aard dan ook die is ontstaan als gevolg van het gebruik van de Service of enige inhoud (of enig product) die via de Service is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar is gesteld, zelfs als wij op de mogelijkheid daarvan zijn gewezen. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, wordt onze aansprakelijkheid in dergelijke staten of rechtsgebieden beperkt tot de maximaal wettelijk toegestane omvang.

SECTIE 14 - VRIJWARING
Je gaat ermee akkoord EMS PRO ONE en onze moedermaatschappij, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, contractanten, licentiegevers, Serviceproviders, onderaannemers, leveranciers, stagiairs en werknemers te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen elke vordering of eis, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, die door een derde partij wordt ingesteld wegens of voortvloeit uit jouw schending van deze Servicevoorwaarden of de documenten waarnaar hierin wordt verwezen, of jouw schending van enige wet of de rechten van een derde partij.

SECTIE 15 - SCHEIDBAARHEID
Indien enige bepaling van deze Servicevoorwaarden als onwettig, nietig of onafdwingbaar wordt aangemerkt, blijft die bepaling niettemin afdwingbaar voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht en wordt het onafdwingbare gedeelte geacht van deze Servicevoorwaarden te zijn gescheiden. Een dergelijke vaststelling heeft geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.

SECTIE 16 - BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de beëindigingsdatum zijn ontstaan, blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst bestaan.
Deze Servicevoorwaarden zijn van kracht totdat jij of wij ze beëindigen. Je kunt deze Servicevoorwaarden op elk moment beëindigen door ons te laten weten dat je onze Services niet langer wilt gebruiken, of door het gebruik van onze site te staken.
Als je naar ons eigen oordeel een bepaling of voorwaarde van deze Servicevoorwaarden niet naleeft, of als wij vermoeden dat je dat hebt gedaan, kunnen wij deze overeenkomst eveneens op elk moment zonder kennisgeving beëindigen. Je blijft dan aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de beëindigingsdatum; en/of wij kunnen je dienovereenkomstig de toegang tot onze Services (of enig onderdeel daarvan) ontzeggen.

SECTIE 17 - VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Het feit dat wij enig recht of enige bepaling van deze Servicevoorwaarden niet uitoefenen of afdwingen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.
Deze Servicevoorwaarden en alle beleidsregels of operationele regels die door ons op deze site of met betrekking tot de Service zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen jou en ons en regelen je gebruik van de Service. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige overeenkomsten, communicatie en voorstellen, zowel mondeling als schriftelijk, tussen jou en ons, met inbegrip van maar niet beperkt tot eerdere versies van de Servicevoorwaarden.
Eventuele dubbelzinnigheden in de uitleg van deze Servicevoorwaarden worden niet uitgelegd in het nadeel van de opsteller.

SECTIE 18 - TOEPASSELIJK RECHT
Deze Servicevoorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij Services aan jou leveren, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig de wetten van United Arab Emirates.

SECTIE 19 - WIJZIGINGEN VAN DE SERVICEVOORWAARDEN
Je kunt op elk moment op deze pagina de meest actuele versie van de Servicevoorwaarden bekijken.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht elk onderdeel van deze Servicevoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om onze website regelmatig op wijzigingen te controleren. Als je onze website of de Service blijft gebruiken of er toegang toe blijft houden nadat wijzigingen van deze Servicevoorwaarden zijn geplaatst, betekent dit dat je die wijzigingen aanvaardt.

SECTIE 20 - Kennisgeving over het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Deze website en onze digitale marketing- en communicatiematerialen kunnen inhoud bevatten die met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) is gemaakt, bewerkt of verbeterd. Dit kan met name afbeeldingen, grafische elementen, illustraties en andere visuele inhoud omvatten.

Door AI gegenereerde of gemanipuleerde inhoud wordt als zodanig aangeduid wanneer dit op grond van toepasselijke wet- en regelgeving vereist is, met inbegrip van de transparantievereisten van Verordening (EU) 2024/1689 inzake kunstmatige intelligentie (EU AI Act).

Door AI gegenereerde visuele voorstellingen kunnen uitsluitend voor illustratieve of creatieve doeleinden worden gebruikt en geven niet noodzakelijkerwijs echte personen, locaties, gebeurtenissen of situaties weer.

Alle informatie over onze producten, met inbegrip van productkenmerken, functies, technische specificaties, prijzen en leveringsomvang, wordt uitsluitend beheerst door de betreffende productbeschrijvingen en informatie die op onze website wordt verstrekt.

 

SECTIE 21 Garantie, correct gebruik en commercieel gebruik

1. Vrijwillige fabrieksgarantie

EMS PRO ONE biedt een vrijwillige fabrieksgarantie van 12 maanden vanaf de datum van levering aan de klant voor de EMS Box en het EMS Suit wanneer deze voor privédoeleinden worden gebruikt.

Wanneer dwingende garantie, wettelijke garantie of consumentenbeschermingsrechten in het land van verkoop, levering of gebruik voorzien in een langere garantieperiode of uitgebreidere rechten, hebben dergelijke dwingende wettelijke bepalingen voorrang en blijven deze volledig onaangetast door deze garantievoorwaarden.

De vrijwillige fabrieksgarantie wordt verleend naast de wettelijke rechten van de klant en beperkt of beknot deze rechten niet.

2. Omvang van de garantie

De garantie dekt materiaal-, fabricage- en functionele gebreken die tijdens de garantieperiode ontstaan bij normaal, correct en bedoeld gebruik van het product.

In geval van een geldige garantieclaim kan EMS PRO ONE, na inspectie van het product en naar eigen inzicht, een reparatie, vervanging van het betreffende product of onderdeel, of een andere passende oplossing bieden, tenzij dwingende wetgeving in het toepasselijke land de klant aanvullende of andere rechten verleent.

3. Correct gebruik en onderhoud

Voor aanspraak op dekking onder de vrijwillige fabrieksgarantie moet het product worden gebruikt overeenkomstig de door EMS PRO ONE verstrekte gebruiks-, veiligheids-, was- en onderhoudsinstructies.

De vrijwillige fabrieksgarantie dekt geen schade waarvan bewezen is dat deze met name is veroorzaakt door:

• het niet opvolgen van de was- of onderhoudsinstructies;
• het gebruik van ongeschikte was-, reinigings- of onderhoudsmethoden;
• overmatig trekken, buigen, draaien of andere mechanische belasting van kabels, connectoren, elektroden of aansluitcomponenten;
• schade veroorzaakt door vallen, stoten, druk, overmatige hitte, vocht of andere externe invloeden, tenzij dergelijke schade het gevolg is van een onderliggend productgebrek;
• ongeautoriseerde reparaties, wijzigingen of technische aanpassingen;
• gebruik van het product in strijd met de gebruiks- of veiligheidsinstructies;
• normale slijtage als gevolg van regelmatig gebruik.

Een kabelbreuk of schade aan een connector leidt niet automatisch tot uitsluiting van de garantiedekking. Er wordt rekening gehouden met de oorzaak van de schade, waaronder de vraag of de schade het gevolg is van een materiaal- of fabricagefout of van externe invloed, onjuiste behandeling of overmatige mechanische belasting.

4. Beoordeling van garantieclaims

Voor een correcte beoordeling van een garantie- of serviceclaim kan EMS PRO ONE redelijke informatie over het product en het gebruik ervan opvragen.

Dit kan met name foto's, video's, serienummers, aankoopbewijs en informatie over het gebruik, wassen en onderhouden van het product omvatten.

Wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is, kan EMS PRO ONE ook verzoeken om het betreffende product of onderdeel beschikbaar te stellen voor technische inspectie.

De klant wordt verzocht redelijkerwijs mee te werken aan het vaststellen van de oorzaak van de schade.

Alle dwingende wettelijke bepalingen met betrekking tot bewijslast, wettelijke vermoedens, consumentenbeschermingsrechten of soortgelijke rechten blijven onaangetast en zijn van toepassing overeenkomstig de dwingende wetgeving van het relevante land.

5. Commercieel gebruik door personal trainers, studio's en andere bedrijven

Producten die worden gebruikt door personal trainers, EMS-studio's, fitnessstudio's, hotels, klinieken, fysiotherapiepraktijken of andere commerciële exploitanten zijn over het algemeen onderhevig aan een hoger gebruiks- en slijtageniveau dan producten die privé worden gebruikt.

Voor garantie- of serviceclaims met betrekking tot commercieel gebruikte EMS Suits kan EMS PRO ONE daarom redelijke informatie opvragen over de daadwerkelijke gebruiksintensiteit.

Deze informatie kan met name het volgende omvatten:

• het aantal EMS Suits dat bij EMS PRO ONE is gekocht en actief door het bedrijf wordt gebruikt;
• het geschatte aantal actieve leden of klanten;
• het gemiddelde aantal trainingssessies dat per EMS Suit is uitgevoerd;
• de gebruiks- en wasfrequentie;
• de duur van het commerciële gebruik.

Bij de beoordeling van het daadwerkelijke gebruiksniveau van het product kan EMS PRO ONE met name rekening houden met de verhouding tussen het aantal regelmatig trainende gebruikers en het aantal EMS Suits dat door het betreffende bedrijf is gekocht en beschikbaar is voor gebruik.

Deze informatie wordt uitsluitend opgevraagd om een mogelijk materiaal- of fabricagegebrek te onderscheiden van uitzonderlijk intensief gebruik, normale slijtage of schade veroorzaakt door onjuist gebruik.

Een groot aantal leden, klanten of trainingssessies leidt niet automatisch tot verlies van garantiedekking.

Wanneer een inspectie echter vaststelt dat de schade voornamelijk het gevolg is van uitzonderlijk intensief gebruik, normale slijtage, gebruik dat onevenredig hoog is in verhouding tot het aantal beschikbare EMS Suits, of onjuist gebruik, wassen of onderhoud, kan dergelijke schade worden uitgesloten van de vrijwillige fabrieksgarantie.

Elke garantie- en serviceclaim wordt afzonderlijk beoordeeld, waarbij rekening wordt gehouden met het betreffende product, de aard van de schade en de daadwerkelijke gebruiksintensiteit.

6. Privé- en commercieel gebruik

Privégebruik betekent gebruik van het product voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden door de koper en, indien van toepassing, leden van het particuliere huishouden van de koper.

Commercieel gebruik omvat met name betaald of zakelijk gebruik door studio's, personal trainers, bedrijven, hotels, klinieken, trainingsaanbieders of vergelijkbare faciliteiten, evenals het regelmatige gebruik van hetzelfde product door een groter aantal verschillende personen.

7. Dwingende lokale consumentenrechten

Deze garantievoorwaarden zijn bedoeld voor markten in het Midden-Oosten en de GCC-landen waar EMS PRO ONE zijn producten aanbiedt of levert.

Wanneer dwingende wetgeving in het land waar het product aan een consument wordt verkocht of geleverd gunstigere of uitgebreidere rechten verleent met betrekking tot garantie, wettelijke garantie, reparatie, vervanging, terugbetaling, bewijslast of andere consumentenbeschermingsrechten, hebben dergelijke dwingende wettelijke bepalingen voorrang.

Niets in deze garantievoorwaarden mag worden uitgelegd als het uitsluiten, beperken, beknotten of omzeilen van dwingende wettelijke consumentenrechten.

SECTIE 22 - CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Servicevoorwaarden kun je aan ons sturen via. 
Onze contactgegevens staan hieronder:

Trade name: EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C
Phone number: +971 52 880 2509
E-Mail: info@ems-pro.one
Physical address: Office 1-23, Bin Dasmal Building 1, Al Quoz Industrial First, Dubai
VAT number: 104669349300001
Trade number: 1425288