Terugbetalingsbeleid

Je hebt 30 dagen retourrecht: na ontvangst van je artikel heb je 30 dagen om een retour aan te vragen.

Om te kunnen retourneren moet het artikel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst: met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.

Neem contact met ons op om een retour te starten. Retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd:

Eshopify Centre
Rex Warehouse - S-10 24B Street - Al Quoz Industrial Area 4 - Dubai - United Arab Emirates

Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe stuurt. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kun je altijd contact met ons opnemen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect, beschadigd of verkeerd is, zodat we het kunnen bekijken en oplossen.

Omruilen
De snelste manier om te krijgen wat je wilt, is het artikel retourneren en na acceptatie van de retour het nieuwe artikel apart bestellen.

Terugbetalingen
We laten je weten wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, en of de terugbetaling is goedgekeurd. Zo ja, dan storten we het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of creditcardmaatschappij ook wat tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken. Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op.