Termini e condizioni del servizio

Panoramica
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SEZIONE 1 - TERMINI DEL NEGOZIO ONLINE
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Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né puoi, nell’utilizzo del Servizio, violare le leggi della tua giurisdizione, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le leggi sul diritto d’autore.
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La violazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà la cessazione immediata dei tuoi Servizi.

SEZIONE 2 - CONDIZIONI GENERALI
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il Servizio a chiunque, per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.
Comprendi che i tuoi contenuti, escluse le informazioni della carta di credito, possono essere trasferiti non crittografati e comportare (a) trasmissioni su varie reti e (b) modifiche necessarie per conformarsi e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. Le informazioni della carta di credito sono sempre crittografate durante il trasferimento sulle reti.
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I titoli utilizzati nel presente accordo sono inclusi esclusivamente per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

SEZIONE 3 - ACCURATEZZA, COMPLETEZZA E TEMPESTIVITÀ DELLE INFORMAZIONI
Non siamo responsabili qualora le informazioni rese disponibili su questo sito non siano accurate, complete o aggiornate. Il materiale presente su questo sito è fornito esclusivamente a titolo informativo generale e non dovrebbe essere considerato attendibile né utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti informative primarie, più accurate, più complete o più aggiornate. Qualsiasi affidamento sul materiale presente su questo sito avviene a tuo esclusivo rischio.
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SEZIONE 4 - MODIFICHE AL SERVIZIO E AI PREZZI
I prezzi dei nostri prodotti possono essere modificati senza preavviso.
Ci riserviamo il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere il Servizio, o qualsiasi sua parte o contenuto, senza preavviso.
Non saremo responsabili nei tuoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.

SEZIONE 5 - PRODOTTI O SERVIZI (se applicabile)
Determinati prodotti o Servizi possono essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Tali prodotti o Servizi possono essere disponibili in quantità limitate e sono soggetti a restituzione o cambio esclusivamente secondo la nostra Politica sui rimborsi: [LINK TO REFUND POLICY]
Abbiamo fatto tutto il possibile per mostrare nel modo più accurato possibile i colori e le immagini dei nostri prodotti visualizzati nel negozio. Non possiamo garantire che la visualizzazione di qualsiasi colore sul monitor del tuo computer sia accurata.
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Non garantiamo che la qualità dei prodotti, dei Servizi, delle informazioni o di altro materiale acquistato o ottenuto da te soddisfi le tue aspettative, né che eventuali errori nel Servizio vengano corretti.

SEZIONE 6 - ACCURATEZZA DELLA FATTURAZIONE E DELLE INFORMAZIONI DELL’ACCOUNT
Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine effettuato da te. A nostra esclusiva discrezione, possiamo limitare o annullare le quantità acquistate per persona, per nucleo familiare o per ordine. Tali limitazioni possono includere ordini effettuati tramite lo stesso account cliente, la stessa carta di credito e/o ordini che utilizzano lo stesso indirizzo di fatturazione e/o spedizione. Nel caso in cui modifichiamo o annulliamo un ordine, potremmo tentare di informarti contattandoti all’indirizzo e‑mail e/o all’indirizzo/numero di telefono di fatturazione fornito al momento dell’ordine. Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro esclusivo giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, commercianti o distributori.

Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate relative all’acquisto e all’account per tutti gli acquisti effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente il tuo account e le altre informazioni, incluso il tuo indirizzo email, i numeri della carta di credito e le date di scadenza, in modo che possiamo completare le tue transazioni e contattarti quando necessario.

Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sui rimborsi: [LINK TO REFUND POLICY]

SEZIONE 7 - STRUMENTI OPZIONALI
Potremmo fornirti l’accesso a strumenti di terze parti sui quali non esercitiamo alcun monitoraggio, controllo o intervento.
Riconosci e accetti che forniamo l’accesso a tali strumenti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie, dichiarazioni o condizioni di alcun tipo e senza alcuna approvazione. Non avremo alcuna responsabilità derivante dal tuo utilizzo degli strumenti opzionali di terze parti o a esso correlata.
Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito avviene interamente a tuo rischio e a tua discrezione; dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini secondo i quali tali strumenti vengono forniti dai relativi fornitori di terze parti.
In futuro potremmo inoltre offrire nuovi Servizi e/o funzionalità tramite il sito web, inclusa la pubblicazione di nuovi strumenti e risorse. Tali nuove funzionalità e/o Servizi saranno anch’essi soggetti ai presenti Termini di servizio.

SEZIONE 8 - LINK DI TERZE PARTI
Determinati contenuti, prodotti e Servizi disponibili tramite il nostro Servizio possono includere materiali di terze parti.
I link di terze parti presenti su questo sito possono indirizzarti a siti web di terze parti non affiliati a noi. Non siamo responsabili dell’esame o della valutazione dei contenuti o dell’accuratezza e non garantiamo né assumeremo alcuna responsabilità per materiali o siti web di terze parti, né per altri materiali, prodotti o Servizi di terze parti.
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SEZIONE 9 - COMMENTI, FEEDBACK E ALTRI CONTRIBUTI DEGLI UTENTI
Se, su nostra richiesta, invii determinati contributi specifici, ad esempio partecipazioni a concorsi, oppure, senza una nostra richiesta, invii idee creative, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, online, via email, per posta o con qualsiasi altro mezzo, collettivamente definiti “commenti”, accetti che possiamo, in qualsiasi momento e senza limitazioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e utilizzare in qualsiasi altro modo e con qualsiasi mezzo i commenti che ci inoltri. Non siamo e non saremo obbligati (1) a mantenere riservati i commenti; (2) a pagare un compenso per i commenti; o (3) a rispondere ai commenti.
Possiamo, ma non siamo obbligati a, monitorare, modificare o rimuovere contenuti che, a nostra esclusiva discrezione, riteniamo illeciti, offensivi, minacciosi, calunniosi, diffamatori, pornografici, osceni o comunque discutibili, oppure che violino la proprietà intellettuale di qualsiasi parte o i presenti Termini di servizio.
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SEZIONE 10 - INFORMAZIONI PERSONALI
L’invio di informazioni personali tramite il negozio è disciplinato dalla nostra Informativa sulla privacy, consultabile qui: [LINK TO PRIVACY POLICY]

SEZIONE 11 - ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI
Occasionalmente, sul nostro sito o nel Servizio possono essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione dei prodotti, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato sia inesatta in qualsiasi momento e senza preavviso, anche dopo l’invio dell’ordine.
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto richiesto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o revisione indicata nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato deve essere interpretata come indicativa del fatto che tutte le informazioni nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato siano state modificate o aggiornate.

SEZIONE 12 - USI VIETATI
Oltre agli altri divieti previsti nei Termini di servizio, ti è vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti: (a) per qualsiasi scopo illecito; (b) per sollecitare altri a compiere o partecipare ad atti illeciti; (c) per violare regolamenti, norme, leggi internazionali, federali, provinciali o statali, oppure ordinanze locali; (d) per violare o ledere i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale altrui; (e) per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare sulla base di genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità; (f) per inviare informazioni false o fuorvianti; (g) per caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa essere utilizzato in qualsiasi modo tale da compromettere o poter compromettere la funzionalità o il funzionamento del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet; (h) per raccogliere o tracciare le informazioni personali di altri; (i) per inviare spam, effettuare phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) per qualsiasi scopo osceno o immorale; o (k) per interferire con o eludere le funzionalità di sicurezza del Servizio o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet. Ci riserviamo il diritto di interrompere il tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi sito web correlato in caso di violazione di uno qualsiasi degli usi vietati.

SEZIONE 13 - ESCLUSIONE DI GARANZIE; LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Non garantiamo, dichiariamo né assicuriamo che il tuo utilizzo del nostro Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
Non garantiamo che i risultati ottenibili dall’utilizzo del Servizio siano accurati o affidabili.
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In nessun caso EMS PRO ONE, i nostri amministratori, funzionari, dipendenti, affiliati, agenti, appaltatori, tirocinanti, fornitori, fornitori di Servizi o licenziatari saranno responsabili per lesioni, perdite, reclami o danni diretti, indiretti, incidentali, punitivi, speciali o consequenziali di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, mancati profitti, mancati ricavi, mancati risparmi, perdita di dati, costi di sostituzione o danni analoghi, derivanti da contratto, illecito civile, inclusa negligenza, responsabilità oggettiva o altro, derivanti dal tuo utilizzo di qualsiasi Servizio o di qualsiasi prodotto acquistato tramite il Servizio, o da qualsiasi altro reclamo in qualsiasi modo correlato al tuo utilizzo del Servizio o di qualsiasi prodotto, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, errori o omissioni nei contenuti o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo subiti a seguito dell’utilizzo del Servizio o di qualsiasi contenuto o prodotto pubblicato, trasmesso o altrimenti reso disponibile tramite il Servizio, anche se informati della possibilità di tali danni. Poiché alcuni Stati o giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione della responsabilità per danni consequenziali o incidentali, in tali Stati o giurisdizioni la nostra responsabilità sarà limitata nella misura massima consentita dalla legge.

SEZIONE 14 - MANLEVA
Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne EMS PRO ONE e la nostra società madre, le nostre controllate, affiliate, partner, funzionari, amministratori, agenti, appaltatori, licenziatari, fornitori di Servizi, subappaltatori, fornitori, tirocinanti e dipendenti da qualsiasi reclamo o richiesta, incluse ragionevoli spese legali, presentati da terzi a causa o in conseguenza della tua violazione dei presenti Termini di servizio o dei documenti da essi incorporati mediante riferimento, oppure della tua violazione di qualsiasi legge o dei diritti di terzi.

SEZIONE 15 - SEPARABILITÀ
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio venga stabilita come illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente e la parte inapplicabile sarà considerata separata dai presenti Termini di servizio; tale determinazione non influirà sulla validità e sull’applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.

SEZIONE 16 - RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti maturati prima della data di risoluzione resteranno validi, a tutti gli effetti, anche dopo la risoluzione del presente accordo.
I presenti Termini di servizio sono efficaci fino a quando non vengono risolti da te o da noi. Puoi risolvere i presenti Termini di servizio in qualsiasi momento informandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
Qualora, a nostra esclusiva discrezione, tu non adempia, o sospettiamo che tu non abbia adempiuto, a qualsiasi termine o disposizione dei presenti Termini di servizio, possiamo inoltre risolvere il presente accordo in qualsiasi momento senza preavviso; resterai responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione inclusa e/o potremo di conseguenza negarti l’accesso ai nostri Servizi o a qualsiasi loro parte.

SEZIONE 17 - ACCORDO COMPLETO
Il mancato esercizio o la mancata applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione.
I presenti Termini di servizio e tutte le politiche o regole operative da noi pubblicate su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l’intero accordo e la completa intesa tra te e noi e disciplinano il tuo utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e noi, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio.
Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di servizio non saranno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti.

SEZIONE 18 - LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato con cui ti forniamo Servizi saranno disciplinati e interpretati in conformità alle leggi degli Emirati Arabi Uniti.

SEZIONE 19 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare in qualsiasi momento la versione più aggiornata dei Termini di servizio su questa pagina.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito web per verificare eventuali modifiche. Il tuo uso continuato del nostro sito web o del Servizio, o il tuo accesso agli stessi, dopo la pubblicazione di eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

SEZIONE 20 - Avviso relativo all’uso dell’intelligenza artificiale (IA)

Questo sito web, così come i nostri materiali di marketing e comunicazione digitale, può contenere contenuti creati, modificati o migliorati con l’assistenza dell’intelligenza artificiale (IA). Ciò può includere in particolare immagini, grafiche, illustrazioni e altri contenuti visivi.

I contenuti generati o manipolati dall’IA sono identificati come tali ove richiesto dalle leggi e dai regolamenti applicabili, inclusi i requisiti di trasparenza del Regolamento (UE) 2024/1689 sull’intelligenza artificiale (EU AI Act).

Le rappresentazioni visive generate dall’IA possono essere utilizzate esclusivamente a scopo illustrativo o creativo e potrebbero non raffigurare necessariamente persone, luoghi, eventi o situazioni reali.

Tutte le informazioni relative ai nostri prodotti, incluse caratteristiche, funzioni, specifiche tecniche, prezzi e contenuto della fornitura, sono disciplinate esclusivamente dalle rispettive descrizioni dei prodotti e dalle informazioni fornite sul nostro sito web.

SEZIONE 21 Garanzia, Uso corretto e Uso commerciale

1. Garanzia volontaria del produttore

EMS PRO ONE fornisce una garanzia volontaria del produttore di 12 mesi dalla data di consegna al cliente per EMS Box e EMS Suit quando utilizzati per scopi privati.

Qualora la garanzia obbligatoria, la garanzia legale o i diritti di tutela dei consumatori nel Paese di vendita, consegna o utilizzo prevedano un periodo di garanzia più lungo o diritti più estesi, tali disposizioni legali obbligatorie prevarranno e resteranno pienamente impregiudicate dai presenti termini di garanzia.

La garanzia volontaria del produttore si aggiunge ai diritti legali del cliente e non limita né restringe tali diritti.

2. Ambito della garanzia

La garanzia copre i difetti dei materiali, di fabbricazione e di funzionalità che si verificano durante il periodo di garanzia in condizioni di utilizzo normale, corretto e previsto del prodotto.

In caso di richiesta di garanzia valida, EMS PRO ONE può, dopo aver ispezionato il prodotto e a propria discrezione, effettuare una riparazione, sostituire il prodotto o il componente interessato o fornire un altro rimedio adeguato, salvo che le leggi obbligatorie del Paese applicabile riconoscano al cliente diritti aggiuntivi o diversi.

3. Uso corretto e cura

Per poter beneficiare della copertura della garanzia volontaria del produttore, il prodotto deve essere utilizzato in conformità alle istruzioni operative, di sicurezza, di lavaggio e di cura fornite da EMS PRO ONE.

La garanzia volontaria del produttore non copre i danni che sia dimostrato essere stati causati, in particolare, da:

mancato rispetto delle istruzioni di lavaggio o cura;
utilizzo di metodi di lavaggio, pulizia o cura non idonei;
trazione, piegatura, torsione eccessive o altre sollecitazioni meccaniche applicate a cavi, connettori, elettrodi o componenti di collegamento;
danni causati da cadute, urti, pressione, calore eccessivo, umidità o altre influenze esterne, salvo che tali danni derivino da un difetto del prodotto sottostante;
riparazioni, modifiche o alterazioni tecniche non autorizzate;
utilizzo del prodotto in contrasto con le istruzioni operative o di sicurezza;
normale usura derivante dall’utilizzo regolare.

La rottura di un cavo o il danneggiamento di un connettore non comporta automaticamente l’esclusione dalla copertura della garanzia. Si terrà conto della causa del danno, incluso se il danno sia derivato da un difetto dei materiali o di fabbricazione oppure da un’influenza esterna, da una manipolazione impropria o da un’eccessiva sollecitazione meccanica.

4. Valutazione delle richieste di garanzia

Ai fini di una corretta valutazione di una richiesta di garanzia o di assistenza, EMS PRO ONE può richiedere informazioni ragionevoli relative al prodotto e al suo utilizzo.

Ciò può includere, in particolare, fotografie, video, numeri di serie, prova d’acquisto e informazioni relative all’utilizzo, al lavaggio e alla cura del prodotto.

Qualora ragionevolmente necessario, EMS PRO ONE può inoltre richiedere che il prodotto o il componente interessato venga messo a disposizione per un’ispezione tecnica.

Al cliente viene richiesto di collaborare ragionevolmente alla determinazione della causa del danno.

Restano impregiudicate tutte le disposizioni legali obbligatorie relative all’onere della prova, alle presunzioni legali, ai diritti di tutela dei consumatori o a diritti analoghi, che si applicheranno in conformità alle leggi obbligatorie del Paese pertinente.

5. Uso commerciale da parte di personal trainer, studi e altre imprese

I prodotti utilizzati da personal trainer, EMS studios, palestre, hotel, cliniche, strutture di fisioterapia o altri operatori commerciali sono generalmente soggetti a un livello di utilizzo e usura maggiore rispetto ai prodotti utilizzati privatamente.

Per le richieste di garanzia o assistenza relative a EMS Suits utilizzati commercialmente, EMS PRO ONE può pertanto richiedere informazioni ragionevoli relative all’intensità effettiva dell’utilizzo.

Tali informazioni possono includere, in particolare:

il numero di EMS Suits acquistati da EMS PRO ONE e utilizzati attivamente dall’attività;
il numero approssimativo di membri o clienti attivi;
il numero medio di sessioni di allenamento effettuate per EMS Suit;
la frequenza di utilizzo e lavaggio;
la durata dell’utilizzo commerciale.

Nella valutazione dell’effettivo livello di utilizzo del prodotto, EMS PRO ONE può tenere conto in particolare del rapporto tra il numero di utenti che si allenano regolarmente e il numero di EMS Suits acquistati e disponibili per l’utilizzo da parte della rispettiva attività.

Queste informazioni vengono richieste esclusivamente allo scopo di distinguere un potenziale difetto dei materiali o di fabbricazione da un utilizzo insolitamente intenso, dalla normale usura o da danni causati da un uso improprio.

Un numero elevato di membri, clienti o sessioni di allenamento non comporta automaticamente la perdita della copertura della garanzia.

Tuttavia, qualora un’ispezione stabilisca che il danno è prevalentemente attribuibile a un utilizzo eccezionalmente intenso, alla normale usura, a un utilizzo sproporzionatamente elevato rispetto al numero di EMS Suits disponibili o a un uso, lavaggio o cura impropri, tale danno può essere escluso dalla garanzia volontaria del produttore.

Ogni richiesta di garanzia e assistenza sarà valutata individualmente, tenendo conto del prodotto interessato, della natura del danno e dell’intensità effettiva dell’utilizzo.

6. Uso privato e commerciale

Uso privato indica l’utilizzo del prodotto per scopi personali e non commerciali da parte dell’acquirente e, ove applicabile, dei membri del nucleo familiare privato dell’acquirente.

Uso commerciale include, in particolare, l’utilizzo a pagamento o connesso all’attività da parte di studi, personal trainer, aziende, hotel, cliniche, fornitori di servizi di allenamento o strutture analoghe, nonché l’utilizzo regolare dello stesso prodotto da parte di un numero maggiore di persone diverse.

7. Diritti obbligatori dei consumatori locali

I presenti termini di garanzia sono destinati ad applicarsi ai mercati del Medio Oriente e dei Paesi del GCC nei quali EMS PRO ONE offre o fornisce i propri prodotti.

Qualora le leggi obbligatorie del Paese in cui il prodotto viene venduto o consegnato a un consumatore prevedano diritti più favorevoli o più estesi in materia di garanzia, garanzia legale, riparazione, sostituzione, rimborso, onere della prova o altri diritti di tutela dei consumatori, tali disposizioni legali obbligatorie prevarranno.

Nessuna disposizione dei presenti termini di garanzia deve essere interpretata come esclusione, restrizione, limitazione o elusione di qualsiasi diritto obbligatorio previsto dalla legge a tutela dei consumatori.

SEZIONE 22 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini di servizio devono essere inviate a.
Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:

Nome commerciale: EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C
Numero di telefono: +971 52 880 2509
E-Mail: info@ems-pro.one
Indirizzo fisico: Office 1-23, Bin Dasmal Building 1, Al Quoz Industrial First, Dubai
Numero IVA: 104669349300001
Numero commerciale: 1425288