Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours : vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Eshopify Centre
Rex Warehouse - S-10 24B Street - Al Quoz Industrial Area 4 - Dubai - United Arab Emirates

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question sur les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions examiner le problème et le corriger.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et contrôle de votre retour, et vous dirons si le remboursement est accepté. Si c’est le cas, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque ou l’émetteur de votre carte peut aussi avoir besoin d’un peu de temps pour traiter le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’acceptation de votre retour, veuillez nous contacter.