Conditions d’utilisation

APERÇU
Ce site web est exploité par EMS PRO ONE. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent EMS PRO ONE. EMS PRO ONE met ce site web à votre disposition, y compris toutes les informations, tous les outils et Services disponibles sur ce site, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions, modalités, politiques et avis énoncés aux présentes.

En visitant notre site et/ou en achetant quelque chose auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées aux présentes et/ou accessibles par hyperlien. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions générales du présent accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les Services. Si les présentes Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d’utilisation.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d’utilisation sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement cette page pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser le site web ou à y accéder après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et Services.

SECTION 1 - CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions d’utilisation, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, ou avoir l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser ce site.
Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l’utilisation du Service, violer les lois applicables dans votre juridiction, y compris, sans limitation, les lois relatives aux droits d’auteur.
Vous ne devez transmettre aucun ver informatique, virus ou code de nature destructive.
Toute violation de l’une quelconque des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser le Service à toute personne, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exclusion des informations de carte bancaire) peut être transféré sans chiffrement et impliquer (a) des transmissions sur différents réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés et à s’y adapter. Les informations de carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service, ni aucun contact sur le site web par l’intermédiaire duquel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus uniquement pour des raisons pratiques et ne limiteront pas les présentes Conditions ni ne les affecteront autrement.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous ne sommes pas responsables si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni uniquement à titre d’information générale et ne doit pas être considéré comme fiable ni utilisé comme unique fondement pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information principales, plus exactes, plus complètes ou plus récentes. Toute confiance accordée au contenu de ce site relève de votre propre responsabilité.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont nécessairement pas actuelles et sont fournies uniquement à titre de référence. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n’avons aucune obligation de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Vous acceptez qu’il vous incombe de surveiller les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits peuvent être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis et à tout moment.
Nous ne serons pas responsables envers vous ou envers un tiers de toute modification, variation de prix, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou Services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur le site web. Ces produits ou Services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent être retournés ou échangés que conformément à notre Politique de remboursement : [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT]
Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits présentés dans la boutique. Nous ne pouvons pas garantir que l’affichage d’une couleur sur votre écran d’ordinateur sera exact.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter les ventes de nos produits ou Services à toute personne, région géographique ou juridiction. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou Service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou tous les prix des produits peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’arrêter tout produit à tout moment. Toute offre relative à un produit ou Service faite sur ce site est nulle là où elle est interdite.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, Services, informations ou autres matériaux achetés ou obtenus par vous répondra à vos attentes, ni que toute erreur du Service sera corrigée.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées avec le même compte client, la même carte bancaire et/ou utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Si nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en vous contactant à l’adresse e‑mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni(s) au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs, revendeurs intermédiaires ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et les autres informations, notamment votre adresse e-mail ainsi que les numéros et dates d’expiration de vos cartes bancaires, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement : [LIEN VERS LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT]

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous fournir un accès à des outils de tiers que nous ne surveillons pas, sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle et auxquels nous n’apportons aucune contribution.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition de quelque nature que ce soit et sans aucun aval. Nous déclinons toute responsabilité découlant de votre utilisation des outils facultatifs de tiers ou s’y rapportant.
Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés sur le site relève entièrement de votre propre risque et de votre propre appréciation, et vous devez vous assurer de connaître et d’approuver les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.
Nous pouvons également, à l’avenir, proposer de nouveaux Services et/ou fonctionnalités par l’intermédiaire du site web, y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources. Ces nouvelles fonctionnalités et/ou ces nouveaux Services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 - LIENS DE TIERS
Certains contenus, produits et Services disponibles par l’intermédiaire de notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens de tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu ou de leur exactitude et nous ne garantissons pas les éléments ou sites web de tiers, ni n’assumons aucune responsabilité à leur égard, pas plus qu’à l’égard de tout autre élément, produit ou Service de tiers.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, Services, ressources, contenus ou de toute autre transaction effectuée en relation avec des sites web de tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques du tiers et vous assurer de les comprendre avant de conclure une transaction. Les réclamations, demandes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées au tiers concerné.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS D’INFORMATION ET AUTRES SOUMISSIONS
Si, à notre demande, vous envoyez certaines soumissions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans demande de notre part, vous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres éléments, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou autrement (collectivement, les « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser de toute autre manière et sur tout support les commentaires que vous nous transmettez. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité des commentaires ; (2) de verser une rémunération pour les commentaires ; ou (3) de répondre aux commentaires.
Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, calomnieux, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui viole les droits de propriété intellectuelle d’une partie ou les présentes Conditions d’utilisation.
Vous acceptez que vos commentaires ne violent aucun droit d’un tiers, notamment les droits d’auteur, marques, droits à la vie privée, droits de la personnalité ou autres droits personnels ou patrimoniaux. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent aucun élément diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse adresse e‑mail, prétendre être une autre personne que vous-même, ni nous induire en erreur ou induire des tiers en erreur quant à l’origine de tout commentaire. Vous êtes seul responsable de tout commentaire que vous formulez et de son exactitude. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard des commentaires publiés par vous ou par un tiers.

SECTION 10 - INFORMATIONS PERSONNELLES
La soumission de vos informations personnelles par l’intermédiaire de la boutique est régie par notre Politique de confidentialité, consultable ici : [LIEN VERS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ]

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que des informations figurant sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions pouvant concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition des produits, les délais de transport et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, de modifier ou de mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une information du Service ou de tout site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis, y compris après la soumission de votre commande.
Nous n’assumons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations du Service ou de tout site web connexe, y compris, sans limitation, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation indiquée dans le Service ou sur tout site web connexe ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations du Service ou de tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d’autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer toute réglementation, règle, loi internationale, fédérale, provinciale ou d’État, ou toute ordonnance locale ; (d) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou aux droits de propriété intellectuelle d’autrui, ou les violer ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer sur la base du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’origine ethnique, de la race, de l’âge, de l’origine nationale ou d’un handicap ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui affectera ou pourrait être utilisé d’une manière quelconque affectant la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service, de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) pour envoyer des spams, pratiquer l’hameçonnage, le pharming, le pretexting, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec les fonctions de sécurité du Service ou de tout site web connexe, d’autres sites web ou d’Internet, ou les contourner. Nous nous réservons le droit de résilier votre utilisation du Service ou de tout site web connexe si vous violez l’une quelconque des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons, ne déclarons ni n’assurons que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou exempte d’erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du Service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, supprimer le Service pour une durée indéterminée ou annuler le Service à tout moment, sans vous en informer.
Vous acceptez expressément que l’utilisation du Service, ou votre incapacité à l’utiliser, relève de votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et Services qui vous sont fournis par l’intermédiaire du Service sont, sauf indication expresse de notre part, fournis « tels quels » et « selon leur disponibilité » pour votre utilisation, sans aucune déclaration, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de qualité marchande satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.
En aucun cas EMS PRO ONE, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de Services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans limitation, les pertes de bénéfices, pertes de revenus, pertes d’économies, pertes de données, coûts de remplacement ou tout dommage similaire, que ce soit sur le fondement d’un contrat, d’un délit civil, y compris la négligence, de la responsabilité stricte ou autre, découlant de votre utilisation de l’un quelconque des Services ou de tout produit acheté au moyen du Service, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou d’un produit, y compris, sans limitation, toute erreur ou omission dans un contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi du fait de l’utilisation du Service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou autrement mis à disposition par l’intermédiaire du Service, même si nous avons été informés de leur éventualité. Certains États ou juridictions n’autorisant pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages consécutifs ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

SECTION 14 - INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir indemnes EMS PRO ONE ainsi que notre société mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, contractants, concédants de licence, prestataires de Services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, formulée par un tiers en raison de votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents qu’elles incorporent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

SECTION 15 - DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par le droit applicable, et la partie inapplicable sera réputée dissociée des présentes Conditions d’utilisation ; cette décision n’affectera pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions restantes.

SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties nées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes Conditions d’utilisation sont en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si, à notre seule appréciation, vous ne respectez pas ou si nous soupçonnons que vous n’avez pas respecté une condition ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis, et vous demeurerez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l’accès à nos Services, ou à toute partie de ceux-ci.

SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Le fait que nous n’exercions pas ou ne fassions pas appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement publiées par nous sur ce site ou concernant le Service constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu’ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous, y compris, sans limitation, toute version antérieure des Conditions d’utilisation.
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne sera pas interprétée à l’encontre de la partie rédactrice.

SECTION 18 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions d’utilisation ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des Services sont régis et interprétés conformément aux lois des United Arab Emirates.

SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS D’UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions d’utilisation sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter périodiquement notre site web pour prendre connaissance des modifications. Le fait de continuer à utiliser notre site web ou le Service, ou d’y accéder, après la publication de toute modification des présentes Conditions d’utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

SECTION 20 - Avis concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA)

Ce site web, ainsi que nos supports de marketing numérique et de communication, peuvent contenir du contenu créé, édité ou amélioré avec l’aide de l’intelligence artificielle (IA). Cela peut notamment inclure des images, graphiques, illustrations et autres contenus visuels.

Le contenu généré ou manipulé par IA est identifié comme tel lorsque les lois et réglementations applicables l’exigent, notamment les exigences de transparence du Règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle (EU AI Act).

Les représentations visuelles générées par IA peuvent être utilisées uniquement à des fins illustratives ou créatives et ne représentent pas nécessairement des personnes, lieux, événements ou situations réels.

Toutes les informations relatives à nos produits, y compris les caractéristiques, fonctions, spécifications techniques, prix et éléments compris dans la livraison, sont régies exclusivement par les descriptions et informations respectives des produits fournies sur notre site web.

SECTION 21 Garantie, utilisation appropriée et utilisation commerciale

1. Garantie volontaire du fabricant

EMS PRO ONE fournit une garantie volontaire du fabricant de 12 mois à compter de la date de livraison au client pour l’EMS Box et l’EMS Suit lorsqu’ils sont utilisés à des fins privées.

Lorsque la garantie obligatoire, la garantie légale ou les droits de protection des consommateurs dans le pays de vente, de livraison ou d’utilisation prévoient une période de garantie plus longue ou des droits plus étendus, ces dispositions légales impératives prévalent et restent pleinement inchangées par les présentes conditions de garantie.

La garantie volontaire du fabricant est accordée en complément des droits légaux du client et ne restreint ni ne limite ces droits.

2. Étendue de la garantie

La garantie couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement qui surviennent pendant la période de garantie dans le cadre d’une utilisation normale, appropriée et conforme à la destination du produit.

En cas de demande de garantie valable, EMS PRO ONE peut, après inspection du produit et à sa discrétion, procéder à une réparation, remplacer le produit ou le composant concerné, ou fournir tout autre recours approprié, sauf si les lois impératives du pays applicable accordent au client des droits supplémentaires ou différents.

3. Utilisation appropriée et entretien

Pour pouvoir bénéficier de la garantie volontaire du fabricant, le produit doit être utilisé conformément aux instructions d’utilisation, de sécurité, de lavage et d’entretien fournies par EMS PRO ONE.

La garantie volontaire du fabricant ne couvre pas les dommages dont il est prouvé qu’ils ont été causés notamment par :

le non-respect des instructions de lavage ou d’entretien ;
l’utilisation de méthodes de lavage, de nettoyage ou d’entretien inappropriées ;
une traction, une flexion, une torsion excessive ou toute autre contrainte mécanique appliquée aux câbles, connecteurs, électrodes ou composants de connexion ;
des dommages causés par des chutes, impacts, pressions, chaleurs excessives, humidité ou autres influences extérieures, sauf si ces dommages résultent d’un défaut sous-jacent du produit ;
des réparations, modifications ou altérations techniques non autorisées ;
l’utilisation du produit contrairement aux instructions d’utilisation ou de sécurité ;
l’usure normale résultant d’une utilisation régulière.

Une rupture de câble ou un dommage causé à un connecteur n’entraîne pas automatiquement l’exclusion de la couverture de garantie. La cause du dommage doit être prise en considération, notamment pour déterminer si le dommage résulte d’un défaut de matériau ou de fabrication, ou d’une influence extérieure, d’une manipulation incorrecte ou d’une contrainte mécanique excessive.

4. Évaluation des demandes de garantie

Afin d’évaluer correctement une demande de garantie ou de service, EMS PRO ONE peut demander des informations raisonnables concernant le produit et son utilisation.

Il peut notamment s’agir de photographies, de vidéos, de numéros de série, d’une preuve d’achat et d’informations concernant l’utilisation, le lavage et l’entretien du produit.

Lorsque cela est raisonnablement nécessaire, EMS PRO ONE peut également demander que le produit ou le composant concerné soit mis à disposition pour une inspection technique.

Le client est invité à coopérer raisonnablement afin de déterminer la cause du dommage.

Toutes les dispositions légales impératives relatives à la charge de la preuve, aux présomptions légales, aux droits de protection des consommateurs ou aux droits similaires restent inchangées et s’appliquent conformément aux lois impératives du pays concerné.

5. Utilisation commerciale par des entraîneurs personnels, studios et autres entreprises

Les produits utilisés par des entraîneurs personnels, des studios EMS, des studios de fitness, des hôtels, des cliniques, des établissements de physiothérapie ou d’autres opérateurs commerciaux sont généralement soumis à un niveau d’utilisation et d’usure supérieur à celui des produits utilisés à titre privé.

Pour les demandes de garantie ou de service relatives aux EMS Suits utilisés à des fins commerciales, EMS PRO ONE peut donc demander des informations raisonnables concernant l’intensité réelle de l’utilisation.

Ces informations peuvent notamment inclure :

le nombre d’EMS Suits achetés auprès de EMS PRO ONE et utilisés activement par l’entreprise ;
le nombre approximatif de membres ou de clients actifs ;
le nombre moyen de séances d’entraînement effectuées par EMS Suit ;
la fréquence d’utilisation et de lavage ;
la durée de l’utilisation commerciale.

Lors de l’évaluation du niveau réel d’utilisation du produit, EMS PRO ONE peut notamment prendre en considération le rapport entre le nombre d’utilisateurs s’entraînant régulièrement et le nombre d’EMS Suits achetés et disponibles à l’utilisation par l’entreprise concernée.

Ces informations sont demandées uniquement afin de distinguer un éventuel défaut de matériau ou de fabrication d’une utilisation exceptionnellement intensive, de l’usure normale ou de dommages causés par une utilisation inappropriée.

Un nombre élevé de membres, de clients ou de séances d’entraînement n’entraîne pas automatiquement la perte de la couverture de garantie.

Toutefois, lorsqu’une inspection détermine que le dommage est principalement imputable à une utilisation exceptionnellement intensive, à l’usure normale, à une utilisation disproportionnée par rapport au nombre d’EMS Suits disponibles, ou à une utilisation, un lavage ou un entretien inapproprié, ce dommage peut être exclu de la garantie volontaire du fabricant.

Chaque demande de garantie et de service est évaluée individuellement, en tenant compte du produit concerné, de la nature du dommage et de l’intensité réelle de l’utilisation.

6. Utilisation privée et commerciale

Utilisation privée désigne l’utilisation du produit à des fins personnelles et non commerciales par l’acheteur et, le cas échéant, par les membres du foyer privé de l’acheteur.

Utilisation commerciale inclut notamment l’utilisation rémunérée ou liée à une activité professionnelle par des studios, des entraîneurs personnels, des entreprises, des hôtels, des cliniques, des prestataires de formation ou des établissements comparables, ainsi que l’utilisation régulière du même produit par un nombre plus important de personnes différentes.

7. Droits impératifs des consommateurs au niveau local

Les présentes conditions de garantie sont destinées à s’appliquer aux marchés du Moyen-Orient et des pays du GCC dans lesquels EMS PRO ONE propose ou fournit ses produits.

Lorsque les lois impératives du pays dans lequel le produit est vendu ou livré à un consommateur prévoient des droits plus favorables ou plus étendus en matière de garantie, de garantie légale, de réparation, de remplacement, de remboursement, de charge de la preuve ou d’autres droits de protection des consommateurs, ces dispositions légales impératives prévalent.

Aucune disposition des présentes conditions de garantie ne doit être interprétée comme excluant, restreignant, limitant ou contournant les droits légaux impératifs des consommateurs.

SECTION 22 - COORDONNÉES
Les questions concernant les Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à l’adresse suivante.
Nos coordonnées sont indiquées ci-dessous :

Nom commercial : EMS PRO ONE SPORTS TRADING L.L.C
Numéro de téléphone : +971 52 880 2509
E-Mail : info@ems-pro.one
Adresse physique : Office 1-23, Bin Dasmal Building 1, Al Quoz Industrial First, Dubai
Numéro de TVA : 104669349300001
Numéro commercial : 1425288