سياسة الاسترداد

لديك 30 يومًا للإرجاع: بعد استلام المنتج لديك 30 يومًا لطلب الإرجاع.

ليكون المنتج قابلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها: مع البطاقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو ما يثبت الشراء.

لبدء الإرجاع تواصل معنا. يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

Eshopify Centre
Rex Warehouse - S-10 24B Street - Al Quoz Industrial Area 4 - Dubai - United Arab Emirates

إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه. لن نقبل المنتجات المُعادة دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك التواصل معنا في أي وقت لأي سؤال عن الإرجاع.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من مراجعة المشكلة وحلها.

الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج، وبعد قبول الإرجاع إجراء طلب منفصل للمنتج الجديد.

استرداد المبلغ
سنبلغك عند استلام المرتجع وفحصه، ونخبرك إن تمت الموافقة على استرداد المبلغ. عند الموافقة يُعاد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو مُصدر البطاقة أيضًا إلى بعض الوقت لإظهار المبلغ. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع، يُرجى التواصل معنا.